Actitud

Para poder alcanzar el exito en la empresa necesitamos asegurarnos que tenemos:

• Saber (Conocimiento)
• Saber Hacer (Habilidad)
• Querer Hacer (Actitud)

Con la finalidad de poder

• Hacer (Entrega)

Entre ellos, el más importante es Querer Hacer que corresponde a la ACTITUD de la persona. La entrega puede variar en función de la Actitud.

• Entrega nula. Como vemos en el gráfico, que representa una formula, si la Actitud es cero (nula), ya no tiene importancia el conocimiento ni la habilidad de la persona. La Entrega siempre será nula.
• Entrega normal. Pero si una Actitud positiva existe, mismo en una escala pequeña, ahora el importante va a ser la sumatoria del conocimiento y de la habilidad. Y en este caso, va ser suficiente uno de estos dos componentes.
• Entrega máxima. Pero si logramos agrupar estas tres características en nuestro personal, vamos a garantizar la entrega mucho más efectiva de nuestros productos. Esta es la situación ideal. Y en este caso, sigue siendo la Actitud el componente más importante, un componente multiplicador del conocimiento y de la habilidad.