Pequeñas acciones, Grandes resultados

La confianza es la base de todas las relaciones humanas, sean personales o comerciales. Un equipo motivado es el elemento clave para la construcción de una empresa prospera. El jefe tiene la obligación de crear confianza en el personal con la finalidad de que todos se muevan eficientemente hacia una misma dirección; caso contario, tendremos personas desmotivadas, trabajando solo por cumplir un horario y cobrar un sueldo.

A continuación algunos puntos importantes para generar confianza del equipo de trabajo:

Ejemplo: No exigir puntualidad si llega tarde a una reunión, aún cuando sea el dueño o el jefe. Esto es percibido como abuso de autoridad.

Reconocer los errores propios: Reconocer que uno no sabe de todo, que no es infalible, que no siempre lleva la razón, que necesita a los demás, es un señal de madurez.

Cumplir: Si uno dice que va a hacer algo, hazlo. Al jefe se exige mucho más que al resto del equipo porque es quien debe dar el ejemplo a los demás de como se hacen las cosas.

Transparencia: Nunca hablar de alguien a sus espaldas, y mucho menos a otro miembro del mismo equipo. Cualquier comentario puede transformar en un chisme que, muy seguramente, llegará “inflado” a la persona en cuestión.

Felicitar: Dejar los regaños para un ámbito privado; reconocer públicamente la valía de las personas y pedir opinión y ayuda para resolver los problemas del día a día.

Pro activo: Cuando se produce una situación negativa, el jefe debe defender a su equipo. No buscar culpables de la situación, sino dedicarse a resolver que está ocurriendo. Se obtiene así mejores resultados.

Objetivo: El jefe sabe claramente como y adonde debe ir la empresa o el proyecto. Nadie va a seguir a quien no sabe a dónde va. Piensa cuáles son los objetivos que quiere lograr a largo y a corto plazo y transmitirlos a personal.

Conocimiento: Además, el jefe está bien preparado profesionalmente. Es básico que tenga amplio conocimientos sobre lo que está trabajando y que se actualice constantemente.

Solicitar opinión: La persona que trabaja en un tema específico generalmente es la más calificada para solucionar un problema dentro de su ámbito.

Expandir el entorno: Finalmente, recuerda que, en equipo uno tiene una gran oportunidad de construir buenas amistades, ya que están la mayor parte de los días juntos. El jefe debe generar oportunidades de convivencia del grupo fuera del ámbito profesional.

“Palabras importantes”
La seis palabras más importantes: Reconozco que he cometido un error.
Las cinco palabras más importantes: Estoy muy orgulloso de ti.
Las cuatro palabras más importantes: ¿Cuál es tu opinión?
Las tres palabras más importantes: Si te parece.
Las dos palabras más importantes: Muchas gracias.
La palabra más importante: Nosotros.
La última palabra y la menos importante: Yo.

Si eres capaz de poner en práctica estas pequeñas acciones, en sus relaciones del día a día, eres un Jefe. Pero si lo haces de una manera natural, intuitiva, además de Jefe, eres un Líder.